Это все не отменяет гарантийных обязательств производителя. Я первый раз вижу такую глупость, что гарантия дается не на изделие, а на аккаунт. Станок был куплен у них и точка, пусть отвечают. Но нет - игнор. Добивает то, что человек пишет как робот, реально без какого то осмысления и действий, просто текст копирует. Я же пишу не продавцу пуговиц с Алика, ну право слово. Пусть лучше у нормальных западных фирм поучатся, у того же Leatherman, реальные 25 лет гарантии, сломал, фотку выслал - тебе вышлют замену и какая блин разница, с какого адреса я написал, вышлют без проблем и всяких завтраков, ответов печатающих голов. Может у меня прошлый ящик взломали вообще, я сижу, хочу до них донести, я в ответ - 2-3 рабочих дня

zsergey, совершенно верно, не долгого решения проблемы компанией Роквелл, а не решение проблемы вообще

Сашуня, я пока решил сосредоточиться на решении проблемы с Роквелл. И как бы вообще не планировал поднимать разговор про продажу этого станка, а обойтись своими силами: вот мол купил, помогите, решите. Но это не сработало, может при содействии продавца теперь дело пойдет

Т.е. Вам на форуме продали кривой станок, не сказав об этом?

Там так было:
- я получил вот только сегодня утром его, а вечером уже продаю, не пользовался
- там дефекты какие то есть? Лезвие ровно встает?
- ставил 2 раза, никаких проблем не заметил, все очень ровно
Ну я и купил, основываясь на этом. Как лезвие вставил, там 1 секунда и сразу все видно

ammiak, я американского не знаю, как говорил Чапаев. Так бы тогда и написали что мол пусть пишет тот, кто купил станок, но нет - кормят какими то непонятными завтраками

они отвечают за свой продукт только перед своими покупателями

Я так понял, что они отвечают за продукт, купленный именно у них. Этот станок был куплен у них

NStorm, я его у них не покупал. Купил тут на форуме, с рук