Автор Тема: Плесень в мыле  (Прочитано 7724 раз)

0 Пользователей и 2 Гостей просматривают эту тему.


Victor

Плесень в мыле
« : 10 Октябрь 2020, 19:34:52 »
Тема выделена из обсуждения случая плесени с мылом lyaxeyka73: https://bbshave.ru/soaps-and-creams/mylo-ot-tyumenskogo-mylovara-alekseya-(lyaxeyka73)/ т.к. тут уже обсуждается другой случай. // NStorm

http://shavenook.com/showthread.php?tid=55504&pid=895692#pid895692 история "про плесень", но с другим мылом.
Там указана возможная причина появления этой "плесени"..

Гугл-перевод:
"Со мной связался Пол из Connaught Shaving, где я купил все свое мыло Wickham. Пол спросил, нормально ли, если он даст мой адрес электронной почты Даррону, мастеру мыла для бритья Wickham.

Короче говоря, Даррон отправил мне 9 своих новых мыл для бритья, чтобы компенсировать мои проблемы со старым.

Я думаю, что это отличное обслуживание клиентов и доказательство того, что Даррон поддерживает свой продукт и готов поддержать его, когда / если клиент сталкивается с проблемой.

Большое спасибо Полу из Connaught Shaving и Даррону из Wickham, производящего мыло для бритья.

Это фотография 9 мыла для бритья, которое Даррон отправил мне бесплатно.



Уважаемые участники Shave Nook,

Мой главный приоритет - убедиться, что все мои продукты не только проверены и изготовлены в соответствии с высочайшими стандартами, установленными правилами ЕС в отношении косметики, но также безопасны и обеспечивают приятное впечатление для клиентов. Я быстро связался с другими продавцами, которые, как я знал, держали акции с датами, чтобы проверить их. Это вернуло только одну ванну с той же проблемой. Как ни странно, это мыло было партией из 22 штук, и все 16 оставшихся запасов на полке не пострадали.

Чтобы мыло образовало плесень, оно будет загрязнено; Уровень pH мыла не является средой, в которой плесень начинает расти естественным образом. С учетом этого и после осмотра одной ванны, обнаружившей ту же проблему и имеющей номер партии, было обнаружено, что я получил разделенную партию контейнеров от моего поставщика упаковки. Они рассказали мне, что когда ящик разделяется, что делают их складские рабочие, они, к сожалению, не принимают никаких санитарных мер и используют голые руки или брезентовые и замшевые перчатки.

Поскольку я очень серьезно отношусь к санитарии, в результате я сменил поставщиков упаковки, а также ввел политику заказов, согласно которой мы заказываем только полные неоткрытые коробки. Кроме того, в качестве дополнительной меры предосторожности все мыла для бритья 1912 теперь прессуются стерилизованной безопасной для пищевых продуктов бумагой, действующей как печать. Это и все добавки добавляются, когда температура мыла превышает 80 ° C, чтобы никакие бактерии не могли выжить и перейти в мыло.

Я занимаюсь разработкой новой версии крема для бритья Super Smooth, и в нем в качестве меры предосторожности добавлен консервант. В новом году 1912 будет немного изменен состав, в который также будет добавлен консервант. Будьте уверены, это меры предосторожности, но риски слишком велики, когда сторонние организации участвуют в нашем производственном процессе. Было бы очень полезно, если бы любые будущие проблемы можно было бы сначала направить мне или розничному продавцу, чтобы мы могли изучить их. Могут ли клиенты также предоставить номер партии, фотографии затронутого продукта и, если возможно, вернуть продукт.

Я благодарю вас за ваш ценный заказ и надеюсь, что всем по-прежнему нравятся продукты 1912.

С наилучшими пожеланиями,

Даррон Барнс
Wickham Soap Co. Ltd"
 
« Последнее редактирование: 11 Октябрь 2020, 17:07:37 от Victor »
https://www.youtube.com/watch?v=uXIKWU-MZlk "На патриотизм стали напирать. Видимо проворовались..."(с) М.Е. Салтыков-Щедрин
"Хорошим новостям на "Первом" всегда предшествует балет..."(с) В.Поляков
 
Пользователи, которые поблагодарили этот пост: BPK


KOS75

Re: Плесень в мыле
« Ответ #1 : 10 Октябрь 2020, 19:41:49 »
Victor, так то что плесень занесена понятно всем, вопрос на каком этапе

Зы. В своё время и про Майка тоже самое писал, что плесень это либо косяк производителя, либо косяк дома у покупателя. И если проблема у одного, это скорее проблема в доме, а если у многих, то проблема производителя.
 
« Последнее редактирование: 10 Октябрь 2020, 19:46:03 от KOS75 »
 
Пользователи, которые поблагодарили этот пост: Сашуня, моряк


KOS75

Re: Плесень в мыле
« Ответ #2 : 10 Октябрь 2020, 19:47:41 »
И вообще, любой консервант в мыле будет намного менее опасный, чем например чёрная плесень
 
 
Пользователи, которые поблагодарили этот пост: OlegN, Эол


Сашуня

Re: Плесень в мыле
« Ответ #3 : 10 Октябрь 2020, 19:54:09 »
Victor, ссылки на баночки очень похожи на версии наших СМИ о новичке.
 
Никогда не переставай быть хорошим человеком из-за плохих людей.
Люди не делятся на национальности, партии и религии. Люди делятся на нормальных людей и дебилов. А вот дебилы делятся на национальности, партии и религии.
 
Пользователи, которые поблагодарили этот пост: KOS75


amateur

Re: Плесень в мыле
« Ответ #4 : 10 Октябрь 2020, 19:54:49 »
Вот поэтому я против кастрюлеваров, не хочу использовать мыло с ногтями, волосами, прогорклое и с плесенью.
Особенно, если это мыло стОит в два раза дороже фабричного.
 
Ничего страшного если над тобой смеются… Гораздо хуже, когда над тобой плачут…
 


KOS75

Re: Плесень в мыле
« Ответ #5 : 10 Октябрь 2020, 20:08:58 »
Вот поэтому я против кастрюлеваров, не хочу использовать мыло с ногтями, волосами, прогорклое и с плесенью.
Особенно, если это мыло стОит в два раза дороже фабричного.
Я мылом с плесенью не готов пользоваться даже за 100 рублей))), да даже бесплатно
 
 
Пользователи, которые поблагодарили этот пост: amateur


KOS75

Re: Плесень в мыле
« Ответ #6 : 10 Октябрь 2020, 20:11:17 »
Victor, ссылки на баночки очень похожи на версии наших СМИ о новичке.
Есть такое. Особенно про голые руки умилило. Вообще любое мыло трогают руками и даже иногда ногами)))
 
 


NStorm

Re: Плесень в мыле
« Ответ #7 : 11 Октябрь 2020, 14:44:27 »
Особенно про голые руки умилило. Вообще любое мыло трогают руками и даже иногда ногами)))
Там про баночки речь. Что их при отправке покупателю (мыловару) складские рабочие или голыми руками или руками в тряпичных перчатках фасуют. А теперь представьте это всё. В условиях склада - пыль и грязь, обычные грузчики, которые до этого что угодно могли этими же руками таскать и грузить. Куда больше шансов контаминаты занести таком образом, по сравнению с чистыми руками дома. Имхо версия вполне правдоподобной может быть. Не факт конечно, но уж и прям сходу не доверять ей смысла не вижу.
 
« Последнее редактирование: 11 Октябрь 2020, 15:38:57 от NStorm, Причина: Убрал спойлер, т.к. перенес в отдельную тему »
 
Пользователи, которые поблагодарили этот пост: Victor, Gofr12


Сашуня

Re: Плесень в мыле
« Ответ #8 : 11 Октябрь 2020, 15:19:46 »
В условиях склада - пыль и грязь, обычные грузчики, которые до этого что угодно могли этими же руками таскать и грузить.
А перед тем как мыло фасовать, баночки спиртом протереть мыловар не додумался? Кого он лечить пытается?
 
Никогда не переставай быть хорошим человеком из-за плохих людей.
Люди не делятся на национальности, партии и религии. Люди делятся на нормальных людей и дебилов. А вот дебилы делятся на национальности, партии и религии.
 


NStorm

Re: Плесень в мыле
« Ответ #9 : 11 Октябрь 2020, 15:37:01 »
Сашуня, а зачем их протирать было, если с виду они могли быть изначально чистые? Да и спирт - не панацея от плесени. Спорам грибков многим пофиг на спирт.
 
 


Victor

Re: Плесень в мыле
« Ответ #10 : 11 Октябрь 2020, 15:52:02 »
Кого он лечить пытается?
Он никого не "пытается лечить"(с),  а конкретно объясняет причину появления "плесени"
в том  ЕДИНСТВЕННОМ СЛУЧАЕ всего у нескольких банок из ВСЕЙ ПАРТИИ мыл.
А так же о мерах , предпринятых для быстрого устранения возникшей ситуации, случившейся  в 18-м году.
С тех пор больше никаких нареканий, кроме этого косяка, который был оперативно исправлен,
а клиентам бесплатно выслана замена, к Даррону и его мылу не было.

 
« Последнее редактирование: 11 Октябрь 2020, 19:47:42 от Victor »
https://www.youtube.com/watch?v=uXIKWU-MZlk "На патриотизм стали напирать. Видимо проворовались..."(с) М.Е. Салтыков-Щедрин
"Хорошим новостям на "Первом" всегда предшествует балет..."(с) В.Поляков
 
Пользователи, которые поблагодарили этот пост: NStorm, OlegN, Злой, Gofr12


Сашуня

Re: Плесень в мыле
« Ответ #11 : 11 Октябрь 2020, 18:15:45 »
Victor, если мыло исходит от мыловара, или от какого-то пром. производителя, то он за всё отвечает, в том числе и за баночки, в которые до того как к нему поступили кто-то помочился (это образно).
Реакция практическая достойная, а оправдания как-то не в тему.
 
Никогда не переставай быть хорошим человеком из-за плохих людей.
Люди не делятся на национальности, партии и религии. Люди делятся на нормальных людей и дебилов. А вот дебилы делятся на национальности, партии и религии.
 


Victor

Re: Плесень в мыле
« Ответ #12 : 11 Октябрь 2020, 18:44:42 »
Реакция практическая достойная
Сашуня, реакция достойная (и единственно правильная), причем  без всякого "практически"(с).

то он за всё отвечает
А он где-то отказывался от ответственности? Наоборот все быстро исправил.
Что лишний раз добавляет ему плюсов как производителю, заботящемуся о своей репутации.
И ссылку на этот инцидент я приводил еще полтора года назад https://bbshave.ru/soaps-and-creams/wickham-soap-co/msg3497/#msg3497 ,
в теме про  мыло от Даррона, но тогда что-то такого оживленного обсуждения от местных "гуру" не наблюдалось...
Осень что ли повлияла? Или просто докопаться хочется до чего-нибудь?

а оправдания как-то не в тему
Он и не оправдывался, а оперативно и конкретно озвучил  причину случившегося и(во второй раз, для специально для невнимательно читающих,
но обожающих повыдвигать свои "умные" измышления про версии) повторяю:
бесплатно заменил испорченное мыло(см.ссылку на тему на Шейвнуке http://shavenook.com/showthread.php?tid=55504) и с тех пор больше никаких нареканий не наблюдалось.
 
« Последнее редактирование: 11 Октябрь 2020, 19:54:18 от Victor »
https://www.youtube.com/watch?v=uXIKWU-MZlk "На патриотизм стали напирать. Видимо проворовались..."(с) М.Е. Салтыков-Щедрин
"Хорошим новостям на "Первом" всегда предшествует балет..."(с) В.Поляков
 
Пользователи, которые поблагодарили этот пост: OlegN, Злой, Gofr12, BPK


NStorm

Re: Плесень в мыле
« Ответ #13 : 11 Октябрь 2020, 21:51:13 »
Почитал ветку на Шейвнуке. Ну и правда, артизан сначала решил проблему в личной переписке с покупателем. Просто взял и выслал ему повторно все 9 мыл, купленные 2 года назад. На технику порой столько гарантии не дают. Более того, покупатель признался, что у них было очень жаркое лето, и мыла он хранит просто в комнатных условиях. И у него также пропала одна банка CSRW.

А потом, не в качестве отмазки, а в качестве расследования проблемы стал разбираться в причинах. И смог выяснить, что пропавшее мыло был расфасовано в баночки, которые он покупал поштучно, а не цельной заводской упаковкой. Связался с продавцом баночек и выяснил что вот так их на складе пакуют в доставку не соблюдая никакой санитарии. Пообещал поэтому сменить поставщика и покупать только цельные заводские упаковки тары в дальнейшем. Причем этот свой ответ он отписал магазину и покупателю, а не публично на форум. Это уже владелец магазина его выложил на форум для всех остальных.

Вот не похоже с моей точки зрения на отмазку. Потому что проблема была признана и в первую очередь решена за свой счет. И это еще раз - спустя 2 года после покупки заменили всё. Имхо прекрасный клиент-ориентированный сервис просто, даже несмотря на проблему с мылом. Проблемы всегда могут возникнуть, главное как их решают.
 
 
Пользователи, которые поблагодарили этот пост: vonazar, Sergey, Victor, Злой, perec_v_kaske, Robert, Gofr12, Alksandr


CамПоСебе

Re: Плесень в мыле
« Ответ #14 : 11 Октябрь 2020, 22:09:57 »
Не вижу никаких проблем. Пользователь моряк,я хоть и не производитель, но могу вам выслать за свой счёт такой-же кусок пробника этого "одеколона" ,как и присылал вам раньше.
 
 

 

Страница сгенерирована за 0.054 секунд. Запросов: 53.