Ребятушки, привет! Хотелось бы услышать Ваше мнение о следующей ситуации (может кто сталкивался, больше не с магазином, а с почтой связано, будь она....

: заказал кое что у Хосе, в личном кабинете вес посылки 170 грамм, в приложении почты России, да и в других местах - при поступлении в Россию - 90 грамм! Я Хосе написал, мол украли часть посылки, что делать

. Он очень оперативно ответил, уверил в том, что так бывает, типа все будет на месте. Почему так бывает, он не знает. Кто что скажет, может кто имел подобный опыт? Нашел я в инете вроде инструкции, что делать в подобных ситуациях - муторно все, да и нацелено на возврат денег с продавца. А продавец то в общем то и не причем получается, если украли где то по пути (если вообще украли)