Возвращали месяц назад, или около того. Без сложностей. 3 дня на выяснение причины недоставки. Это служба Али занимается. Не прошло и 3 суток, как подтвердили обоснованность претензии и в 2-3 дня пришёл возврат. Последние заказы оформляю на пункт выдачи СДЭК, очень быстро и удобно. Есть оплата за доставку, но это гораздо лучше чем ожидать 70 дней, и перезаказывать. Для меня гораздо труднее найти на Алике, то что бы хотелось. Был ещё и магаз Wish, польского предпринимателя, который рассылал по миру в основном китай товары, но для Европы. Сейчас с Россией не работает.

Кстати сайт и информирование стало тоже хуже, письма приходит

Это, Да. Приходится переходить на англоязычную версию сайта, там больше возможностей появляется. В целом, да. Обратная связь стала намного хуже. я бы вообще хотел видеть не только "картинке" на сайте, но и информацию о реальном весе товара, который ( вес) говорит боше чем все обзорщики вместе взятые.