Сделал заказ 18.03 первый раз в данном магазине. Статус до сих пор висит "Payment accepted". У Хосе и на Маггардах трек на следующий день присылают, здесь тишина... Это нормально?

Так бывает. У меня однажды трек через неделю прислали. Думаю беспокоиться не нужно

У Хосе и на Маггардах трек на следующий день присылают, здесь тишина... Это нормально?

Трек можно оформить через минуту после заказа, но это не означает, что посылку физически отправили

А вот у меня после оплаты статус Payment error. От них пришло письмо об ошибке. Деньги сняли. Поддержка пока молчит. Думаю, ждать до понедельника-вторника или через банк возврат средств запросить.

Скорее всего деньги на карте заблокировались, если не писать в банк - разблокируются через 30-40 дней в зависимости от банка. Лучше сразу пишите в банк.

А вот у меня после оплаты статус Payment error. От них пришло письмо об ошибке. Деньги сняли. Поддержка пока молчит. Думаю, ждать до понедельника-вторника или через банк возврат средств запросить.

Подождите понедельника, писал выше, в выходные поддержка не работает.

Цитата: ammiak от 21 Март 2021, 10:20:07

разблокируются через 30-40 дней в зависимости от банка

По правилам - 30 дней максимум в принципе. А по факту очень часто и через 1-3 дня может вернуться платеж. У меня во всяком случае в Сбере обычно 2-3 дня.

Иногда беру в Американских магазинах одежду, обувь и несколько магазинов сначала блокируют сумму покупки на карте, а через несколько дней происходит списание, т.е. выглядит это как будто 2 раза сняли деньги. Бесят такие ситуации, особенно, если суммы крупные. Иногда тех поддержка сбербанка разблокирует сразу, прямо во время звонка, но это если попадешь на грамотного сотрудника, обычно мужского пола, а если попадешь на девочку, то та практически всегда скажет, что нужно ждать 21 день и ни какие жалобы, обращения не помогут, тут или звонить много раз с одним вопросом, чтобы попасть на действительно знающего свою работу сотрудника, либо просто ждать ))

Возможно, ошибка связана с валютами. У меня на сайте стояли доллары, в корзине тоже. На странице оплаты вышла сумма в евро, оплатил. Пришло письмо об ошибке. Зашел в заказ, там сумма уже в евро и на 0,86 евро больше, чем снято. Если на сайте выбрать изначально евро, то тогда вроде бы проблемы нет.

Транзакция банком была обработана. А вот ответ от поддержки гифтов:

Добрый день,

Благодарим за Ваш заказ.

К сожалению, иногда на платформе для оплаты происходит ошибка при конвертации валют.
Из-за этой ошибки с Вашей карты была списана сумма немного меньше, чем сумма заказа, как Вы и написали.
Когда такое происходит, наша система выдает ошибку.
Большое спасибо, что связались с нами и помогли решить нам данную проблему.

Мы уже осуществили возврат 50,70€ на Вашу карту и новый заказ уже готовится к отправке сегодня.

Хорошего Вам дня.

С Уважением,

Единственное, примерные сроки возврата не указали. Интересно, сколько времени обратно зачисляться будут.