Очень жаль, что есть такие покупатели, которые передумывают получать посылки или все делают, чтобы не получить посылку, а потом еще и требуют деньги назад за заказ, включая транспортные расходы.
В этом случае магазин даже посылку назад не получит, так как ее транспортная компания не отправит назад, а утилизирует.
В принципе магазин мог бы пободаться и в пайпале, так как магазин полностью выполнил свои обязательства, транспортная компания тоже и вина полностью на покупателе, все доказательства на лицо и таких покупателей надо оставлять вообще без всего, ИМХО