Да, магазин свои обязательства выполнил. Сформировал заказ и передал заказ
Кому передал?
СЕРВИСу по доставке
т.е. Боксбери, это Сервис, и должен соответствовать критериям сервисной компании по доставке.
В любом случае, Боксбери это не робот, и не механизм. Это люди, которые заполняют этот термин. В данном случае Боксбери, в определённой географической точке.
Что меня постоянно напрягает в сервисе Боксбери, в отличии от допустим СДЭК.
В СДЭК, как и Боксбери которыми пользуюсь постоянно, есть все мои данные. Прихожу в СДЭК с паспортом, подписываю готовую накладную, забираю посылку, и всё за минимум времени. В Боксбери каждый раз нужно заполнять паспортные данные в 2х экземплярах. Плюс нужно сказать какой-то код из СМС, при этом пришло уведомление по электронке что товар пришёл, и нужно забрать. Но без СМСины не дают.
Довольно неудобная компания. 

КЛ(АлДм), к чему всё это в контексте обвинения Алексеем в неполученной посылке продавца, службы доставки, при том, что оба выполнили свои обязательства?

Я имел ввиду, что мы не всё можем предусмотреть на момент получения посылки, и причины могут быть самыми разными.
В конкретном примере сервис не искал возможных вариантов вручения посылки, как хранение, пусть даже платное, или другие варианты. Это же сервис доставки, а не проводник поезда которому передали посылку, и которого никто не встретил. Я это имел ввиду. Имея опыт передачи посылок из других городов с автобусами, могу сказать, что на посылке пишется № телефона получателя. И если никто не пришёл к автобусу, то автобусник звонит и договаривается.
Человеческий фактор.
Если пример Алексея, для вас абсолютная норма, я с вами и не спорю, так как имею свой взгляд на эту ситуацию.

В конкретном примере сервис не искал возможных вариантов вручения посылки, как хранение, пусть даже платное, или другие варианты.

А должен был? Это прописано в условиях использования данного сервиса?

Согласен, человеческий фактор и т.д., но взрослый человек, на мой взгляд, должен адекватно оценивать сервис с которым он имеет дело, а также учитывать заинтересованность сторон. Сервису доставки глубоко фиолетовы проблемы конечного получателя, пускай это и плохо, но это так.
А фантазировать, как это должно быть «юзер-френдли», клиентоориентированно можно долго и безрезультатно.

КЛ(АлДм),  не знаю как на счет боксберри, но даже дпд (сервис которого по моему мнению хуже) постоянно напоминал по смс,  мылу и мессенджерам  что срок хранения посылки истекает и такого-то числа посылка будет отправлена обратно, думаю такие же уведомления есть и у боксов. Не верю что при отправке назад, автору никак это не сообщили. Мы не знаем, была ли вообще связь с автором по телефону, когда он был в командировке. Мб с ним и пытались связаться. Я вижу конкретный похеризм автора по отношению к посылке, как до момента "невручения" так и после, можно думаю было бы давно при желании узнать когда и каким треком посылку отправили обратно. Я в общем и не знаю что тут можно обсуждать, как было надо Алексею эту посылку получить, так все и обернулось. Естественно деньги вернут, но с задержкой, как только посылка вернется на родину.

Надо смотреть скрины движения груза - когда прибыл - когда на возврат пошёл.

Со второго сентября посылка лежала и ждала получателя, получатель не реагировал, а 18 сентября, через 16 дней посылку отправили обратно, все правильно, согласно правилам транспортной компании, ему даже 2 дополнительных дня дали, чтобы он мог продлить хранение, но получатель опять проигнорировал.
И что в итоге? Виноват магазин и никто не покупайте там?
Нет, вина полностью на покупателе, он мог онлайн хоть из любой точки мира продлить хранение.
А теперь еще и деньги просит.

Aleksei, А вы еще наверное просите у палки полного возмещения? Или вы по честному вычли из суммы возврата сумму отправки посылки к вам и обратно?

Однозначно данная ситуация не может вызвать даже сочувствие, а уж отказ от покупок в этом отличном магазине, тем более

Смотрите пост выше от Alksandr, Компания первозчик свой регламент выдержала.

и после этого магазин плохой)))))))))))))))), а покупатель обижен что ему денежки не вернули, хотя он все сделал чтобы именно так и получилось