Sergey76, честно говоря сначала думал удалить ваши "претензионные" посты, как близкие в "вбросу". Сами вы ничего не покупали у производителя, вы ориентируетесь лишь на чужой отзыв и пробник, доставшийся вам через 3и руки. При этом требуете от производителя делать возвраты всем без разбору. Но это не вам решать. Ваша претензия не обоснована. Если бы вы купили продукт и столкнулись бы с такой проблемой, при этом продавец отказался бы вам делать возврат или замену - это был бы другой разговор. Насколько я знаю, KatrineDo всегда идет на встречу по любой проблеме. Но только вот вы ничего не покупали, поэтому мягко говоря большинство ваших претензий тут сводится на нет. Да, покупать не обязательно, чтобы высказать мнение о продукте. А вот для требований возврата и замен - уже обязательно. Поэтому чего вы хотите тут - непонятно. Позвольте уж тем, кто действительно покупал продукт - самим тогда уж решать, что им требовать, если уж они столкнутся с такой проблемой.
Но я думаю оставить ваш отзыв, потому что в ответах KatrineDo на ваши претензии есть полезная для остальных информация.