Образцы мыла с появляющимся запахом переданы на производство - теперь жду от них ответа 
На какое производство? Вы еще и не сами изготавливаете мыло или базу?
Или на производство отдушек? Хотите спихнуть с себя ответственность и возложить ее на других?
Sergey76, а вы, Сергей, пострадавший или сочувствующий?
Я не пострадавший и не сочувствующий. Мне давали знакомые попробовать пробник, как раз тоже табак с ванилью и как у всех с ужасным запахом аммиака, я такие не использую, сразу выбрасываю. А если бы купил и получил бы такое, то естественно я бы просто так не оставил, вплоть до всех инстанций.
И не надо здесь уходить от ответственности, отмалчиваться и пытаться переложить вину на производителей отдушек, даже если допустить, что причина запаха аммиака в отдушках (хотя на 99,99% это не так!), то все равно полностью вина на производителе - изготовила, не проконтролировала, продала ЯД покупателям.
Вы считаете нормальным изготавливать, продавать ЯД, можно сказать даже - химическое оружие и при этом не нести никакой ответственности?
Вам нужно только продать, похихикать и набить карманы? Деньги получила и забыла и не надо возмещать?
Нет, сейчас так не работает. Если вы цените свою репутацию, то вы сами просто обязаны здесь и сейчас признать и извиниться (что вы даже и не подумали сделать!), что вы произвели на свет такой ядовитый продукт и вы его распространили, продали другим людям, пусть они просто высказались, не предъявили претензий и требований возврата, но для поддержания репутации нужно изъять все такое мыло, которое еще не продано и уничтожить, а покупателям (независимо когда они купили) отправить хорошее или вернуть деньги.
Если не важна ваша репутация, то можете и дальше отмалчиваться и переваливать вину на других, якобы производителей отдушек. Это как раз и показывает всю вашу сущность.
