Почитал ветку на Шейвнуке. Ну и правда, артизан сначала решил проблему в личной переписке с покупателем. Просто взял и выслал ему повторно все 9 мыл, купленные 2 года назад. На технику порой столько гарантии не дают. Более того, покупатель признался, что у них было очень жаркое лето, и мыла он хранит просто в комнатных условиях. И у него также пропала одна банка CSRW.

А потом, не в качестве отмазки, а в качестве расследования проблемы стал разбираться в причинах. И смог выяснить, что пропавшее мыло был расфасовано в баночки, которые он покупал поштучно, а не цельной заводской упаковкой. Связался с продавцом баночек и выяснил что вот так их на складе пакуют в доставку не соблюдая никакой санитарии. Пообещал поэтому сменить поставщика и покупать только цельные заводские упаковки тары в дальнейшем. Причем этот свой ответ он отписал магазину и покупателю, а не публично на форум. Это уже владелец магазина его выложил на форум для всех остальных.

Вот не похоже с моей точки зрения на отмазку. Потому что проблема была признана и в первую очередь решена за свой счет. И это еще раз - спустя 2 года после покупки заменили всё. Имхо прекрасный клиент-ориентированный сервис просто, даже несмотря на проблему с мылом. Проблемы всегда могут возникнуть, главное как их решают.

Oleo - Empire / BOTI brush Leader Silvertip & DSC Red Queen / RazoRock Gamechanger & TiBam + Wilkinson Sword / Old Spice - Original splash

EJ89/SPUTNIK/SKULL SYNTHETIC/515/DENIM/MAJIX

Пришел пробный заказ с маггардов, 14.09 заказал, 04.10 был уже на почте, неотслеживаемой отправкой
 

Приветствую Сергей!
А где Rum?😲
Жду этот сэт.
Как аромат в целом, понравился?

Андрей приветствую!
Ром отдельно из стакана сразу после бритья, но только если вечером бреешься, с утра не стоит 

Из банки однозначно понравился, завтра в деле испытаю.
Я вообще "Грог" от них ждал - обещали повторить. Но мимо "Indian Bay" пройти не смог)