Опишу свой случай, который произошел примерно месяц назад.
На ганзе беру только у Константина, у других даже нет желания брать, так как у него все устраивает и ассортимент большой.  Брал уже много раз.
Одной из последних покупок был помазок Варесино.
Так у меня примерно на 5 раз использования выпал узел (на это аж больно смотреть было )
Написал об этом Константину, он сказал что свяжется с поставщиком и даст обрату связь.
Через минут 30 он мне написал, чтобы я отправил ему бракованный, а как придет новый он мне его сразу вышлет.
Отлично подумал я, но предложил Константину, чтобы я не ждал долго, выслать мне на замену из имеющихся у него в наличии, а с поставщиком уже сам как-нибудь.
Он согласился и через неделю у меня был точно такой же новый помазок.
Вот это я понимаю сервис и работа с клиентами.
P.S. Косяки бывают у всех. И ничего в этом страшного нет. Как говорится, кто не ошибается тот не работает.

Затестил я генерала. Лезвия были Kai Titan mild. Станок понравился. Сделан очень хорошо, ручка 🔥, в руке не скользит совершенно. Голова чем-то напомнила атт, но кажется что она немного меньше, не могу сейчас сравнить, атт сейчас нет у меня.
По бритью тоже уловил какое-то сходство, но генерал мне показался более информативней, но и немного агрессивней. Буду пробовать дальше. Но однозначно станок пока остаётся в ротации.

У меня статус от 28 марта - ожидает вылета из США.

Alksandr, а я его брал в деревяшке на гусе. Может они отличаются с керамикой ?

KOS75, был когда-то пробник, если честно то не помню, но негатива точно не было. А к веганам  ещё добавил бы обязательно : MdC, крем Симпсон, Castle Forbes. Итого у меня в личном топе из первых 10 мест, 6 - точно веганы. ИМХО.

Из опробованных мной +/- 200 разных мыл, из них +/- 50 разных фирм (артизанов), из пяти первых мест три веганские.