Есть у меня два пробника Феномено. Теперь отправлю их в мусорное ведро. Буду бриться с Табаком и Прорасо.

Не для маркетинга я здесь. Что бы Вы понимали.
 

Пл, вот урод, не ддя маркетинга, ну конечно - собрал нас на свою этикетку и по 900 рублей эту этикетку нам втюхивает, вот урод.

Да ещё и давайте-ка(!!!!), за него придумайте - как ему покрасивше его барыгу назвать.

Парни, в какое говно вы вляпываетесь своими советами, восемь раз подумайте.

Отправлено с моего ZB501KL через Tapatalk

Казалось бы, одна поцарапанная плита бритвы, а стольким аристократам кто-то в штаны нагадил, от Сыктывкара до Омска.

Одновременно с этим, г-н Александр перестал быть клиентом компании.

Расторжение договора (возврат станка вам и денежных средств клиенту) не оказывает влияния на права и обязанности, возникшие из договора до его расторжения, а лишь прекращает на будущее возникновение правовых последствий из этого договора. У вас слабые знания правоприменительной практики, но сильное желание строить отношения с клиентами «по своим понятиям».

Александр не может перестать быть клиентом вашей компании, т.к. де-факто уже совершил с вами сделку, хотите ли вы этого или нет. Для вас он просто клиент со знаком минус.

Обещания имеют прямое отношение к оказываемому вами сервису клиентов. Как бы вам не был неприятен клиент, но обещания, в том числе данные вашими сотрудниками, следовало выполнять.

P.S. Из личного опыта - предпочту остаться без прибыли, но разойтись с клиентом «по хорошему», ибо «репутацию тяжело заработать, очень легко потерять и почти невозможно восстановить».

О чём спорите? Исключите из обсуждения Иванова, Homelikeshaving, посмотрите на ситуацию следующим образом:

Клиенту продан станок за 15000 руб. ~ 230$, 200€ для понятия ценовой ниши зарубежных аналогов.
Клиент обнаружил брак, написал об этом продавцу, на форуме, приложил фотографии. Продавец отвечает - «что не силен в технической части и он только по продажам» и отправляет покупателя лесом к производителя (автору) станка. Производитель не принося сразу извинений признаёт факт брака, соглашается забрать станок, оплачивает транспортные расходы, возвращает деньги, после исправления брака оставляет право выкупа клиентом станка.

Клиент оставляет отрицательный отзыв на форуме, советует другим владельцам проверять свои станки и т.д. Производитель присылает клиенту сообщение с двусмысленными рассуждениями на тему помощи в решении его проблемы, благодарит за отзыв.
Производитель, на том же форуме участвует в обсуждении личности клиента (регистрация, степень лояльности к его продукции), его намерениях, попутно допуская возможность умышленной порчи товара.

Позже производитель продолжает обсуждать данную тему на своём канале, приводя примеры и своё видение поведения клиента в аналогичной ситуации.

Спустя полтора месяца клиент интересуется у магазина на счёт возможности выкупа станка, на что получает ответ, что он восстановлен и продан третьему лицу.

Итог - вместо слов производитель и магазин подставляйте зарубежные аналоги - Tatara razors, Timeless и т.д. Допускается громко смеятся, мотать головой и произносить нецензурные выражения.

Барбершоп (для меня): олд скульная свежесть (дань традициям), аромат достатка (никаких
"Русских лесов" и пр. "шипров"), аромат львиного спокойствия.

Что вы под этим понимаете? Перечитал несколько раз и представить себе не могу как пахнет олд скульная свежесть, аромат достатка и аромат львиного спокойствия. Что это за названия такие, у вас наверное ассоциации как у производителей авто, которые каждый день придумывают замысловатые названия цветам окраса кузова и вот спроси любого, что же и какой это цвет Lunar Silver,Canyon Silver и тп, и ведь никто сходу и не ответит, так и у вас с запахами.
Просто хотелось бы от вас конкретики и более понятного сравнения ароматов))

Сашуня, мухля тут причем? многие производители это рекомендуют. В общем то на красный свет идти и под грузом стоять тоже можно обратное же запрещают.