Т.е., если перевести на доступный язык - это провокация ?

пока трудно сказать, фактов мало.
По сабжу - не самые лучшие фото и китайский штанген, если про неравномерный гап.  "... Более чем на две десятых..." и всё осталное построено больше на эмоциях. Которые можно принять за чистую монету.
Про царапины уже говорил. При наличии желания, это всё вполне можно организовать вручную.
Остальное можно будет понять после вскрытия. Смотрю уже отправили сдеком, значит не долго осталось.
По клиенту.
Новорег, дата регистрации на форуме 28 Декабрь 2019, 11:50:50. Пришёл бы с чем-то добрым, думаю завсегдатаи форума не поверили бы.  Здесь так не принято. После его поста несколько человек отписались что у них всё хорошо и нормально. Да же фото приложили (спасибо вам парни!))) Их кто-то заметил? Но тут другое дело 15 сообщений, 24 благодарности.
Все вопросы были решены при первом обращении 6 января. Повода для беспокойства за  станок человеку не давали, на оборот. Принесли свои искренние за беспокойство и случившееся недоразумение. известили что в первый рабочий день, сразу же вышлем накладную на бесплатный пересыл.
Всё? Как оказалось нет.
Через два дня пост в этой теме, смотрите все, Homelike на модель Т бочку говна вылил, а сам то, сам...
человеку деньги вернули, ждём станок обратно.
Итоги рано подводить, но
если это производственный брак, что не исключаю, действия клиента непонятны
если обнаружатся следы механического воздействия, не связанные с производством,  действия клиента будет легче объяснить, но понятнее они от этого не станут.
 

Думаю, влезать или не влезать, ато бородой заколют и помазками закидают. Итак, являюсь обладателем "Rex Ambassador".  Даже при малом бритвенном опыте и наличии рук, растущих из... удалось успешно пользоваться сим девайсом. Не сразу, но со временем приноровился. К сожалению, мне тоже станок с дефектом пришёл, но перед покупкой ещё продавец магазина из Самары сказал, что сам организует отправку станка на родину для корректировки.Прекрасно пользуюсь Рексом и не считаю его плохим станком. Хотели мнение защитника? Получите. 

КЛ(АлДм), дело в том, что ситуация-то не спорная =) Человек обратился в поддержку и получил исчерпывающий ответ. О чем тут спор? Вот если ему во второй раз пришлют брак или вообще откажут менять станок, то - другое дело. ИМХО

Злой, С языка сняли! Написал уже сообщение, и, тут Ваше.
Рассуждать сидя в кресле за ноутом конечно легче, чем производить что-то.
Я сталкивался с подобным у крупных поставщиков-производителей с мощной службой ОТК, а здесь по сути крафтовое мелкосерийное производство.

СТИЗ Двухзаковная 57 г. Ширина 16.5 мм, фулл холлоу с продольным ребром жесткости, двухзаковный клинок, все родное, бритва пришла в идеале. Сталь по ощущениям как на моем Хердере 77, а ведь он считается немецким топом, довольно твердая, при этом не дубовая и довольно пластичная. Ручка из красивого зеленого пластика с хаотичными узорами, сама бритва отлично лежит в руке. В бритье есть у нее особенность: сразу пытается снять по максимуму, после 2х проходов пытался что то нащупать - ничего, при третьем проходе против она еще что то брила, причем не добривала, а снимала везде. К технике более требовательна, чем большинство других бритв, думаю к мылу тоже. Но при подборе техники, можно бриться чисто в один проход. Есть небольшая агрессия, хруст так же присутствует, кромку держит отлично

Результат работы на каникулах: почищены и заточены

из брендового набора Мюле

Оценить барсуков по помазку от МUHLE дело неблагородное , ибо у них узлы маленькие , вроде все 22. И они в основном "жидкие", типа "тряпки".

Минусы барсуков тоже понятны:

Минусов немного - цена наверное и личное ощущение на коже в плане колкости или жёсткости. Остальное спорно) ибо здесь у всех такие запасы мыла и крема        , что большой расход  - это скорее плюс. Жор пены - тоже скорее личные ощущения - либо  техника. Сохнет долго - ну сутки - до следующего бритья он будет свеж и чист 
для понимания помазков из барсука, как мне кажется, нужно взять Zenith 506- и погонять его. Набивка достаточно платная, узел крупный - все достоинства как на ладони, ручка универсальная, бить можно в чаше и на лице, жесткость может выше среднего, но через 20-30 сеансов она изменится - помазок будет работать иначе. И уже от него исходя - искать для себя оптимальные решения по барсучьему помазку. По запаху - из моих помазков из барсука чуть пах только Шейвмак  . Зенит вообще не пах - их у меня два - 506 и 507