Роквелл заявляет про пожизненную гарантию.

Как я понял, эта гарантия распространяется на станки, купленные напрямую у них на сайте.

Из FAQ:
We offer free replacements, free returns and a 100% quality guarantee up to 60 days after purchasing the razor to customers who purchased their product(s) directly from getrockwell.com, getrockwell.ca or our Amazon Store. After this point, we're happy to help you get any replacement parts you need free of charge, we just ask that you cover the cost of shipping the parts ($7 flat rate to the United States, $10 flat rate in Canada).

We are not able to offer support, replacements or refunds on any orders that were purchased from a 3rd party retailer. We encourage you to contact the store or seller from which you purchased if you experience any issues. You have to ask for their own warranty and return policy.

Перевод Яндекс:
Мы предлагаем бесплатную замену, бесплатный возврат и 100% гарантию качества в течение 60 дней после покупки бритвы клиентам, которые приобрели свой товар(ы) непосредственно у getrockwell.com, getrockwell.ca или в нашем магазине Amazon. После этого мы будем рады помочь вам бесплатно получить любые необходимые запасные части, мы просто просим вас покрыть стоимость доставки деталей (фиксированная ставка 7 долларов США в Соединенные Штаты, фиксированная ставка 10 долларов США в Канаде).

Мы не можем предложить поддержку, замену или возврат средств по любым заказам, которые были приобретены у стороннего продавца. Мы рекомендуем вам связаться с магазином или продавцом, у которого вы приобрели, если у вас возникнут какие-либо проблемы. Вы должны запросить их собственную политику гарантии и возврата.

If for whatever reason your razor arrives with either a cosmetic or functional defect, please contact us immediately so that we can make things right.

Please submit a ticket below including a photo of the problem and your order number so our team can best assess the next course of action.

Если по какой-либо причине ваша бритва поставляется с косметическим или функциональным дефектом, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли все исправить.

Пожалуйста, отправьте билет ниже, включая фотографию проблемы и номер вашего заказа, чтобы наша команда могла наилучшим образом оценить следующий курс действий.

P.S. Пожизненная гарантия распространяется только на 6S.
Our pure stainless steel, Rockwell 6S razor is backed by our lifetime warranty. All other razors come with a 60-day money-back guarantee.

GC Китай. Качество отличное, а если ещё и цену учесть...

 

Давайте пофантазируем, человек покупает станок т2, у него брак, он пишет производителю и прикладывает фото, ему высылают новый, по фото все видно - оплачивать пересыл брака производителю нет смысла, человек за дешево продает станок типа новый, новый покупатель пишет производителю. Вопрос, производитель должен еще один станок отправить?!
По вашему случаю. Вы пишете с незарегистрированного у производителя емайла, весьма вероятно вам ответил робот/человек как робот. Скрипт говорит ему, что покупателя такого не было - какую проблему они должны решать? Может и посмотрят, но приоритет низкий. Гарантия даётся купившему у них, не пожизненная, а 60 дней, вероятно станок уже считается замененным. У Вас недовольство из-за несоответствия ваших ожиданий и реальности. Можно долго возмущаться, но вы не в ту сторону "копаете".
Я вижу плохой контроль готовой продукции, у китайцев это часто, американцы тоже частенько экономят!

Отличный лосьон, второй флакон закончился, в запасе еще один

Не думал, что смогу сказать хорошее про Stirling. Но и сам, честно говоря, удивлён.

Согласен. Пару дней назад использовал Pharaoh's Dreamsicle, из последних партий мыла, никакой отрицательной реакции кожи, аромат я бы сказал мягкий, ненасыщенный, пена отличная. По уходу конечно не Varesino, но тоже неплохо.