Человек серьезно считал что сказав курьеру что неизвестно когда вернётся, посылка его дождется? Не думая что у ТК регламент, а он есть и этим занимаются другие люди, я уже писал, что курьер не думает и не обязан, это не входит в его обязанности. Этим вопросом нужно озадачиваться клиенту. Хотя какие могут быть притензий, судя по сроку хранения, всё таки курьер передал посылку в офис на хранение. Только срок хранения тоже не бесконечный, а человек видимо думал иначе...

Пока не ясен вопрос, магазин получил посылку или она всё таки ещё на пути в Испанию?

Цитата: AntinSK от 09 Октябрь 2020, 13:52:07

Если тебе действительно нужна посылка, можно продлить срок хранения в кабинете, позвонить в транспортную накрайняк

ради объективности, боксберри днище, все это у них работает через одно место
я смог переадресовать посылку только с помощью мейнбокс, была ситуация в апреле, когда были жесткие меры по передвижению и работал дома. Ни через ЛК, ни по телефону ничего не менялось
зы. но в данном случае можно было просто сказать курьеру, что заберу из пункта выдачи, ну и позвонить в техподдержку.

Не поленился и поинтересовался у боксбберри, в общем у них поменять получателя сложнее чем у других транспортных, но всё же можно. Учитывая обратную связь с гифтами, думается мне это не проблема.

Во всяком случае и ваша практика показывает, что если очень хочется, то можно. Просто нужно сделать несколько лишних телодвижений.

Хотелось бы чтобы покупатель подтвердил свои слова, как бы сейчас это грубо не звучало. Иначе похоже на клевету. Как минимум Александр это подтверждал скриншотами.

То что PayPal тянет 3 недели, ну не знаю. Несколько раз открывал спор на палке и решение принималось быстро. Кстати, а покупатель перевёл спор на PayPal в статус притензий? А то он может ждёт ответа от магазина, палка даёт время сначала на ответ продавца, а потом можешь перевести в претензию на рассмотрение палки. В общем не ясен момент.

То что человек не получил посылку, это видно по треку, вот собственно и подтверждение. А ещё у боксбберри можно продлить  срок хранения посылки или переадресовать её на другого человека, все курьерские службы имеют такую возможность. Даже у меня был прецедент, посылка шла IML, я тоже не мог лично получить посылку, позвонил в поддержку и мне сказали что я могу курьеру назвать ФИО кто за меня получит посылку и нет проблем, но я пошёл другим путем, зашёл в личный кабинет и поменял адрес и получается посылки. В общем при желании все решается, только через поддержку, а не через курьера, поскольку курьеру без разницы что и как, и не получение посылки расценивается как отказ от получения, что логично. Для чего горячая линия? Всё через них решается.

В общем требовать ответ от боксбберри бессмысленно. Да и вообще, ситуация пока похоже на клевету честно говоря. Хотя бы фото переписки с магазином увидеть.

засуживают там того у кого деньги есть, а артизан бессмысленно)))), дорогие услуги адвокатов

Ну засудить их конечно не засудят, но хай на форумах подымут.

Gofr12, спокойствие, только спокойствие! Скоро отроют.....
[/url]

"прошёл год"

Мне кстати в феномено тогда, попались черные мелкие ворсинки, я значения не придал этому, но и приятного мало, всё таки это новое мыло, не б/у. Но если подобное будет в мыле за 2000, то это уже будет не эстетично, мягко говоря.

стики вообще такая вещь в себе, нужно приноровиться, мне тоже не нравится, именно как стик

Я его перетер, а всё равно не подружился. А как стиком и вообще тем более не смог. Отдал чудо порошок Александру)