Вопрос почему меня это так тревожит с Вашей стороны прозвучал как то странно, возможно я Ваш потенциальный покупатель и хочу удостовериться что станок надежен.

Любит он вопросом на вопрос отвечать вопросом, по ТММ знаний не хватает, а то, что получилось с резьбой, ну так это просто так получилось и буратины возьмут и так, умные переделают или не возьмут вообще. Не любят они умных и разбирающихся в станках покупателей, поэтому ОН тебе тоже откажет в покупке, потому, что ОН так решил ))
А по поводу гарантии - я все написал в своей статье, без шумихи на форуме, а тем более спустя время и тем более по резьбе от этой компании решение проблемы по гарантии будет практически невозможным

Все рассуждения на предмет кототкой резьбы очевидно написаны людьми, которые не держали этот станок в руках и невнимательно смотрели видео сборки-разборки станка

Вот как раз в точности наоборот ))

Одновременно с этим, г-н Александр перестал быть клиентом компании.

Расторжение договора (возврат станка вам и денежных средств клиенту) не оказывает влияния на права и обязанности, возникшие из договора до его расторжения, а лишь прекращает на будущее возникновение правовых последствий из этого договора. У вас слабые знания правоприменительной практики, но сильное желание строить отношения с клиентами «по своим понятиям».

Александр не может перестать быть клиентом вашей компании, т.к. де-факто уже совершил с вами сделку, хотите ли вы этого или нет. Для вас он просто клиент со знаком минус.

Обещания имеют прямое отношение к оказываемому вами сервису клиентов. Как бы вам не был неприятен клиент, но обещания, в том числе данные вашими сотрудниками, следовало выполнять.

P.S. Из личного опыта - предпочту остаться без прибыли, но разойтись с клиентом «по хорошему», ибо «репутацию тяжело заработать, очень легко потерять и почти невозможно восстановить».

Участники:
- бритва Blackbird;
- помазок Semogue (кабанчик);
- лезвие Elios Inoxidable;
- крем Speick;
- лосьон Speick.

Хочется услышать от производителя почему сделали крепление ручки на одном витке, господин Иванов, не игнорируйте пожалуйста

Gofr12, Вообще вся эта история напоминает обоюдовыгодный хайп, в пользу блогера и видеоблогера.
Но хотелось бы услышать представителя HLS.

Есть немного, но уровень "сервиса" у хомлайк не отнять, тут как ни крути, даже если где-то и было что-то ради пиара, но хомлайк ударил в грязь лицом.
Хотя не думаю что Александр специально хотел заиметь бракованный станок, чтобы на нём пропиариться, в любом случае человек купил его за свои деньги, а не в подарок получил. А остальное, уже стечение обстоятельств.

Или реально ждали ответа от Иванова?

Я ждал ответа и решение проблемы окончательно.
Хочу отметить, что вопрос решен это когда станок полностью исправлен и выкуплен обратно (по желанию покупателя), отправлен назад покупателю. То, что вернули деньги, так это просто в качестве гарантии и договаривалось с сотрудниками homelike.

Вот развернутый отзыв владельца станка 2 https://zen.yandex.ru/media/classicshave/taiga-tobraznyi-reguliruemyi-stanok-ot-homelike-brak-i-neponiatnoe-otnoshenie-k-pokupateliu-5e1c76519c944600ad966782

Кто стал счастливым обладателем #2 , отзовись , покажи/расскажи что купил ? Все ли исправили ?