Aleksei, Добрый день, Алексей!
Нам очень жаль, что Вы получили дефектный помазок.
К большому сожалению, возможно произошла какая-то ошибка и мы не получили Ваши предыдущие сообщения.
Однако, мы уже ответили на Ваше сегдняшнее письмо и будем рады помочь Вам в произошедшей ситуации. Ожидаем Вашего ответа и хорошего Вам дня.

Дорогие друзья!

Сегодня наша официальная годовщина, и мы хотели бы поблагодарить вас за то, что Вы с нами протяжении стольких лет и продолжаете поддерживать нас на этом пути.

Поздравляем победителей нашего розыгрыша:
1º: VDXNHYJLR
2º: VAOZPVHKI
3º: NFYOOMSCI
Проверте эти референции, которые Вы можете увидеть в подтверждении Вашего заказа и узнайте выиграли ли Вы!
Но ... так как многие из вас приняли участие, мы хотим сделать Вам сюрприз и предложить скидку 15% * с промо кодом ANNIVERSARY, который будет активен до утра 9 ноября.
Воспользуйся этим случаем сделать эту давно ожиlаемую покупку!
Еще раз благодарим вас от всей команды Gifts & Care за то, что остаетесь с нами.
* Промо код действителен для заказов от 19,95 евро.

Добрый день, друзья!

У нас в Gifts&Care пополнение!
- Henson: новые классические алюминиевые станки из Канады. Закрытый тип. Разные цвета: синий, зеленый, бронзовый, серебристый, красный и голубой.

- Ariana & Evans: великолепное мыло для бритья прямиком из США. Аромат на любой вкус!

Начни новый год с новой продукцией для бритья!

Дорогие друзья!

У нас замечательные новости! На нашем сайте УЖЕ ДОСТУПНЫ более 80ти продуктов долгожданного бренда Stirling Soap.
Хороших Вам выходных!

Друзья, в октябре у нас много новостей!

Многие из вас ждали мыло для бритья Phoenix Artisan Accoutrements Future Fiction и Atomic Age Bay Rum с новой формулой CK-6, и...наконец-то они доступны для Вас на нашем сайте!

И совсем скоро ... мыло для бритья CUBE 2.0, которое вам точно понравится!

Друзья,

Мы рады сообщить Вам, что вслед за Rockwell 6S Black, прямиком из Канады к нам едет полюбившаяся всем модель в двух новых цветах: красном и синем.
Как Вы уже знаете, эта бритва легко адаптируется под любой тип кожи и длину щетины.
Она состоит из 3-х двусторонних плит, благодаря которым можно выбрать  до 6 позиций для различных типов бритья.

А какой цвет Ваш любимый?

https://www.giftsandcare.com/en/168_rockwell-razors

Maximich, Добрый день, спасибо большое за вопрос.
Как Вы уже обратили внимание, на сайте есть продукция с пометкой Prime. Продукция Prime Gold отправляется по всему миру бесплатно. Так как стоимость доставки просчитывается на основе веса посылки, если в Вашем заказе есть продукция Prime, ее вес не будет учтен при оплате стоимости доставки. Таким образом, если в Вашей корзине вся продукция Prime, то доставка для Вас будет бесплатной. Хорошего Вам дня.

Aleksei, Добрый день! Большое спасибо за Ваш комментарий и отдельное спасибо, что оповестили нас по электронной почте.
К сожалению, решением споров в PayPal занимается финансовый отдел,ввиду чего они не всегла доходят до службы клиентской поддержки вовремя. Если бы Вы сообщили нам о том, что не можете принять посылку как только получиил звонок от курьера и пояснили причины такой ситуации, мы бы помогли Вам решить ситуцию и договорились бы с BoxBerry о дополнительном сроке хранения. К сожалению, о том, что Вы отказались получать посылку, мы узнали уже поздно и от компании BoxBerry, которые сообщили нам о том, что посылка осталась невостребованной и в таком случае политика транспортной компании это утилизация посылки. Мы всегда стараемся помочь нашим покупателям решать любые сложности, которые возникают при доставке, но, к сожалению, когда мы не получаем информацию вовремя, возникают такие неприятные ситуации. Мы, как компания, действительно выполнили свои обязательства и отправили Вам посылку и сделали все возможное, чтобы Вы данную посылку получили. Очень жаль, что со своей стороны Вы не видите хотя бы часть ответственности за случившуюся ситуацию. В любом случае, для нашей компании гораздо важнее забота о наших покупателях и их уважение, а не доказательство правоты. Мы пересмотприм Ваш спор в PayPal и осуществим возврат средств в ближайшие дни. Хорошего Вам дня.