Продолжая тему Боксбери, показываю скрины переписки со службой поддержки Боксбери. Если я правильно понял, то после истечения бесплатного хранения два раза по 7 дней, можно продлить платно, ещё на 7 дней, оплатив дополнительно 50 рублей.
Скрины прикрепляю.

Резерв снимаю. 

Мыло отправилось в мусорное ведро, а жаль (

Это скорее говорит о натуральности продукта, и не перебора по консервантам, а то и полном отсутствии таковых. Кто ж знает?  Это конечно мнение, я бы не стал выбрасывать, смыл или снял очаги плесени. Но это только ИМХО.

Завтра спишусь с Боксбери, хочу ещё один момент выяснить, как получу ответ отпишусь тут. Чтобы дожать вопрос о хранении посылки. Есть у меня один вопрос.
Собственно всю переписку относительно транспортной, можно перенести в тему транспортных.
По теме - магазин сформировал отправление, перевозчик привёз, хранил положенные 14 + 2 дня, и сделал возврат. Претензий как к магазину, так и к перевозчику предъявлять нет основания.

AntinSK, Надо смотреть скрины движения груза - когда прибыл - когда на возврат пошёл.

Вообще разговор не несёт никакой смысловой нагрузки, кроме эмоций. Нужно скачивать и внимательно вникать в правила и порядок предоставления услуг данной компании, Боксбери, в данном случае. Что там у них вписано??? Изучать надо.

Да, магазин свои обязательства выполнил. Сформировал заказ и передал заказ
Кому передал?
СЕРВИСу по доставке
т.е. Боксбери, это Сервис, и должен соответствовать критериям сервисной компании по доставке.
В любом случае, Боксбери это не робот, и не механизм. Это люди, которые заполняют этот термин. В данном случае Боксбери, в определённой географической точке.
Что меня постоянно напрягает в сервисе Боксбери, в отличии от допустим СДЭК.
В СДЭК, как и Боксбери которыми пользуюсь постоянно, есть все мои данные. Прихожу в СДЭК с паспортом, подписываю готовую накладную, забираю посылку, и всё за минимум времени. В Боксбери каждый раз нужно заполнять паспортные данные в 2х экземплярах. Плюс нужно сказать какой-то код из СМС, при этом пришло уведомление по электронке что товар пришёл, и нужно забрать. Но без СМСины не дают.
Довольно неудобная компания. 

У Алексея вполне нормальная жизненная ситуация - он не находится в том месте, или не не может получить по другим причинам. А таких причин в период пандемии может быть много - человек может находиться на лечении ( к счастью, к Алексею это не относиться), будичи медиком может находиться на КОВИДной вахте, и других причин может быть целый воз, и перечислять все возможные случаи, не имеет смысла.
В случае с Алексеем - это косяк со стороны курьера. Курьер, как обычная ходячая коробка с посылками, и не обязанный думать, должен был доложить, что посылку передать не смог, вот вам посылка, давайте другуя,и я пошёл. А уж те, кто даёт курьеру посылки, должны были озаботиться тем, что делать дальше?. И связаться с Алексеем. Хранить у себя дальше с дополнительной оплатой, отправка посылки назад отправителю, или иные варианты. Весь косяк на Транспортной компании.