А вот это уже не нормально, пишите письмо производителю, приложив фото со всеми царапинами.
Даже у RazoRock не встречал такого количества царапин на головах, как последнее воемя у Тайма, а ведь Таймы позиционируются, как премиум сегмент.

В том-то и дело, что премиума я не заметил, хотя все сделано очень правильно и качественно

Rambo, кому не нравилась полировка, обычно белорусам из Stork отправляли, чтобы получить качественную полировку (если руки растут из нужного места возьмите Maas и немного им поработайте, будет лучше выглядеть). у меня есть полированный Solid bar 0.95 (нержа) и матовый Scalloped 0.96 (титан), мне матовый больше по нраву, меньше собирает отпечатки.

Согласен, что все можно довести до ума и при желании сделать конфетку почти из всего. Но за такие деньги, да еще с такими невероятными отзывами по всей сети я реально ожидал большего от внешнего оформления, так сказать. Посмотрите видео, описания - люди просто падают от качества. WTF???
Принципиально не буду с этим заморачиваться - раз уж многие участники обсуждения подтвердили ''нормальность'' такой полировки для станка, так тому и быть. А вот про плиту бракованную и ручку напишу обязательно, посмотрим к чему это приведет. Печалька

Получил сегодня ответ от непревзойденных мастеров из Timeless. Если кратко: все с крышкой, плитами и ручкой нормально. Верхняя часть плиты поцарапана, но она еще больше поцарапается в ближайшее время, рекомендация забить. Нижняя часть плиты (которая в мясо расцарапана) - они отправляли в нормальном состоянии, они не виноваты. Предложение - отправить назад и получить возмещение или обмен (предложение об обмене в течение 30 дней ДЛЯ ВСЕХ покупателей (минус 10 USD) висит у них на сайте, поэтому ничего прорывного в предложении нет). Доставка до РФ стоит 25 долларов, пошлина около 700 рублей, назад отправить еще 25 долларов. Все приключение стоит 60 долларов, плюс 43 дня ко мне и столько же, наверное, обратно.
Сказать, что я разочарован, не сказать ничего.
Привезли явно брак, да еще и такое отношение на "отвали". С таким ценником можно было немного корректнее себя вести.

Странно. Раньше в случае редких косяков с ручками и плитами они незамедлительно высылали новые при этом старые даже не просили выслать обратно. Фотографий было достаточно. Видимо теперь политика изменилась и не в лучшую сторону. Жаль. Сами станки отличные!

Rambo, очень жаль. Не могу определённо сказать, как бы далее поступил на вашем месте. Возможно открыл бы тему на B&B со всеми «красивыми» фото. Вот только без видеосъемки процесса вскрытия самой коробки с бритвой и правда ничего не доказать. Разве только ради некоего подобия моральной компенсации и в виде примера для коллег на будущее. Сомнительная радость, но всё же.

Видеосъемку процесса вскрытия произвожу почти со всеми посылками (исключение yourshaving.com, не припомню, чтобы Хосе хоть раз не пошёл навстречу клиенту).

P.S. А вот отзыв на самом сайте производителя я бы точно оставил.

Спасибо за поддержку друзья! Продолжаю переписку, ребята реально отнекиваются в отношении качестве финиша - пишут, что все как пришло, такое они и производят  Пока удалось объяснить, что за отправку назад они должны компенсировать расходы. Попробую вернуть пошлину РФ, интересно даже самому как в этом случае все происходит (и предусмотрено ли). Ждите новостей!

Ну да, мне кажется, на месте Таймлессов, проще новую плиту отправить в один конец (без возврата брака), репутация важнее в их случае.