Закрывались, или кривые в закрытом положении?

Были кривые в закрытом положении. Одна выше, другая ниже, как ступенька, и зазор между ними.

ammiak, свинство это, если называть вещи своими именами. А не прикрываться толерантностью, что модно сейчас

Взаимодействие бизнеса с потребителем после сделки очень хорошо показано в фильме "Пассажиры". Только почему то эту сатиру записали в фантастику/романтику 

Войт, Роквелл заявляет про пожизненную гарантию. Допустим, я куплю станок через вторые руки и он будет с браком. Получается, что никакая гарантия мне не светит?

Роквелл заявляет про пожизненную гарантию.

Как я понял, эта гарантия распространяется на станки, купленные напрямую у них на сайте.

Из FAQ:
We offer free replacements, free returns and a 100% quality guarantee up to 60 days after purchasing the razor to customers who purchased their product(s) directly from getrockwell.com, getrockwell.ca or our Amazon Store. After this point, we're happy to help you get any replacement parts you need free of charge, we just ask that you cover the cost of shipping the parts ($7 flat rate to the United States, $10 flat rate in Canada).

We are not able to offer support, replacements or refunds on any orders that were purchased from a 3rd party retailer. We encourage you to contact the store or seller from which you purchased if you experience any issues. You have to ask for their own warranty and return policy.

Перевод Яндекс:
Мы предлагаем бесплатную замену, бесплатный возврат и 100% гарантию качества в течение 60 дней после покупки бритвы клиентам, которые приобрели свой товар(ы) непосредственно у getrockwell.com, getrockwell.ca или в нашем магазине Amazon. После этого мы будем рады помочь вам бесплатно получить любые необходимые запасные части, мы просто просим вас покрыть стоимость доставки деталей (фиксированная ставка 7 долларов США в Соединенные Штаты, фиксированная ставка 10 долларов США в Канаде).

Мы не можем предложить поддержку, замену или возврат средств по любым заказам, которые были приобретены у стороннего продавца. Мы рекомендуем вам связаться с магазином или продавцом, у которого вы приобрели, если у вас возникнут какие-либо проблемы. Вы должны запросить их собственную политику гарантии и возврата.

If for whatever reason your razor arrives with either a cosmetic or functional defect, please contact us immediately so that we can make things right.

Please submit a ticket below including a photo of the problem and your order number so our team can best assess the next course of action.

Если по какой-либо причине ваша бритва поставляется с косметическим или функциональным дефектом, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли все исправить.

Пожалуйста, отправьте билет ниже, включая фотографию проблемы и номер вашего заказа, чтобы наша команда могла наилучшим образом оценить следующий курс действий.

P.S. Пожизненная гарантия распространяется только на 6S.
Our pure stainless steel, Rockwell 6S razor is backed by our lifetime warranty. All other razors come with a 60-day money-back guarantee.

У Вас недовольство из-за несоответствия ваших ожиданий и реальности

У меня недовольство их действиями, а точнее бездействиями. Почему нельзя написать прямо, а не писать отписки?

вероятно станок уже считается замененным

Ну это ещё совсем не понятно, надо разбираться

Вот так было у меня на первой версии с первым станком (кстати это так только с одной стороны, на другой стороне все норм).
Переписывались тоже долго, сначала отправили шторки, но шторки проблему не решили, так как проблема была думаю в площадке/ножках, на которых устанавливается лезвие, в итоге потом выслали новый станок, с которым проблем не было уже таких.

Alksandr, у меня такое было на самом первом Gillette slim который я купил. Проблема в шайбе регулировочного кольца. При открытой шторке был люфт регулировочного кольца. Когда закрываете шторки надо поправлять кольцо чтобы она зажалась ровно