Автор Тема: Rockwell Model T (Прочитано 22706 раз)

skvater · « **Ответ #60 :** 05 Октябрь 2021, 09:21:12 »

Alksandr, да я уж понял. Но какое то странное поведение для солидной компании, которая кричит о гарантиях. Я понимаю бы какая нибудь пакистанская мастерская так себя вела

Цитата: zsergey от 05 Октябрь 2021, 09:12:24

Признали брак, предложили замену

В вашем случае дело сразу пошло

Alksandr · « **Ответ #61 :** 05 Октябрь 2021, 09:35:01 »

Цитата: skvater от 05 Октябрь 2021, 09:21:12

Цитата: zsergey от Сегодня в 09:12:24

Признали брак, предложили замену

В вашем случае дело сразу пошло

Цитата: skvater от 05 Октябрь 2021, 08:32:15

Спасибо, что связались с Rockwell Razors.

Приношу извинения за задержку. Я уже передал ваше беспокойство нашей специальной команде, и я напишу вам, как только получу ответ от команды, вероятно, через 2-3 рабочих дня.

А может в вашем случае они отправляют претензию Китайцам и ждут от них ответ?
Ведь они заказывают изготовление станков в Китае, может быть у них договор с Китайцами, что в случае брака Китайцы им возмещают или отправляют замену?
А у Китайцев сейчас праздники и отвечать они могут долго или вообще не отвечать до 7-8 числа.
Как вариант

skvater · « **Ответ #62 :** 05 Октябрь 2021, 09:37:59 »

Цитата: Alksandr от 05 Октябрь 2021, 09:35:01

А может в вашем случае они отправляют претензию Китайцам и ждут от них ответ?

Вполне возможно, но тогда бы и написали мне как то правдоподобнее, а то байка по 2-3 рабочих дня уже не веселая и бородатая

KOS75 · « **Ответ #63 :** 05 Октябрь 2021, 11:16:48 »

Цитата: Сашуня от 28 Сентябрь 2021, 06:07:57

Цитата: Alksandr от 27 Сентябрь 2021, 18:55:08
У них со шторками очень много проблем,
По моим наблюдениям, во всех бабочек подобная проблема, если присмотреться.

Проверил свои советские регулируемые станки, и да, есть такое и на них, улыбка обратная

skvater · « **Ответ #64 :** 05 Октябрь 2021, 12:23:16 »

Цитата: KOS75 от 05 Октябрь 2021, 11:16:48

и да, есть такое и на них, улыбка обратная

Я так сначала предполагал, что это как бы обусловлено конструкцией. Там лифт состоит из двух упорных пластин и он давит на лезвие не по всей его длине, вследствие чего оно изгибается к краям, опускается вниз, образуя радугу. Но вот какая штука - я смотрел обзоры моделей Т и Т2, крупным планом установленное лезвие там показывали. И вот в этих обзорах лезвие встает в линию

KOS75 · « **Ответ #65 :** 05 Октябрь 2021, 14:01:19 »

skvater, мне по фото сложно судить, но вроде в вашем более выражена улыбка, либо это ракурс такой

skvater · « **Ответ #66 :** 05 Октябрь 2021, 14:04:11 »

Цитата: KOS75 от 05 Октябрь 2021, 14:01:19

либо это ракурс такой

Я фоткал именно так, чтобы это было максимально близко к реальности

skvater · « **Ответ #67 :** 08 Октябрь 2021, 08:53:12 »

Они вообще забили, не отвечают на письма, игнорят. Видимо, придется попробовать им отзыв написать в их продукцию на сайте с выкладыванием фото. Там даже они не все отрицательные отзывы удаляют, был же один отрицательный, не успели подчистить что ли

NStorm · « **Ответ #68 :** 08 Октябрь 2021, 09:31:57 »

skvater, оплачивали через PayPal?

skvater · « **Ответ #69 :** 08 Октябрь 2021, 09:42:57 »

NStorm, я его у них не покупал. Купил тут на форуме, с рук

ammiak · « **Ответ #70 :** 08 Октябрь 2021, 09:48:51 »

Цитата: skvater от 08 Октябрь 2021, 09:42:57

NStorm, я его у них не покупал. Купил тут на форуме, с рук

Для таких случаев у них на сайте предельно ясно написано:
We offer free replacements, free returns and a 100% quality guarantee up to 60 days after purchasing the razor to customers who purchased their product(s) directly from getrockwell.com, getrockwell.ca or our Amazon Store. After this point, we're happy to help you get any replacement parts you need free of charge, we just ask that you cover the cost of shipping the parts ($7 flat rate to the United States, $10 flat rate in Canada).

We are not able to offer support, replacements or refunds on any orders that were purchased from a 3rd party retailer. We encourage you to contact the store or seller from which you purchased if you experience any issues. You have to ask for their own warranty and return policy.
Выделено мной.

skvater · « **Ответ #71 :** 08 Октябрь 2021, 09:56:16 »

ammiak, они даже не спрашивали, где, что и как я купил, вообще. Но тогда выходит, что типа покупатель может им написать, он брал напрямую у них. Вообще, какая разница кто пишет, они что за свой брак не отвечают?

ammiak · « **Ответ #72 :** 08 Октябрь 2021, 10:02:57 »

Цитата: skvater от 08 Октябрь 2021, 09:56:16

Но тогда выходит, что типа покупатель может им написать, он брал напрямую у них.

Если подтвердит свою покупку инвойсом или напишет с почты, которая у них светится в базе покупателей.

Цитата: skvater от 08 Октябрь 2021, 09:56:16

Вообще, какая разница кто пишет, они что за свой брак не отвечают?

Большая, они отвечают за свой продукт только перед своими покупателями. И даже американская lifetime warranty не означает "меняем всё и всем по первому требованию"

skvater · « **Ответ #73 :** 08 Октябрь 2021, 10:05:36 »

Цитата: ammiak от 08 Октябрь 2021, 10:02:57

они отвечают за свой продукт только перед своими покупателями

Я так понял, что они отвечают за продукт, купленный именно у них. Этот станок был куплен у них

NStorm · « **Ответ #74 :** 08 Октябрь 2021, 10:48:10 »

skvater, по их условиям гарантии, они отвечают только за станки купленные именно конечным потребителем у них. Любые сторонние продажи и перепродажи они не рассматривают.

Автор Тема: Rockwell Model T (Прочитано 22706 раз)

skvater

Re: Rockwell Model T

Alksandr

Re: Rockwell Model T

skvater

Re: Rockwell Model T

KOS75

Re: Rockwell Model T

skvater

Re: Rockwell Model T

KOS75

Re: Rockwell Model T

skvater

Re: Rockwell Model T

skvater

Re: Rockwell Model T

NStorm

Re: Rockwell Model T

skvater

Re: Rockwell Model T

ammiak

Re: Rockwell Model T

skvater

Re: Rockwell Model T

ammiak

Re: Rockwell Model T

skvater

Re: Rockwell Model T

NStorm

Re: Rockwell Model T